
⚠️ Règle d'or : En cas d'annulation, notifiez votre agence par écrit sous 48h. Pour toute assistance ou rapatriement, contactez obligatoirement la centrale avant toute démarche pour obtenir un numéro de dossier.
🟩 Ce qui est couvert (Annulation) Santé & Famille : Maladie grave (y compris antérieure), accident, hospitalisation ou décès de vous-même, d'un proche ou de votre compagnon de voyage. Travail : Licenciement économique, mutation obligatoire ou modification imprévue de vos congés par l'employeur (franchise 20%, min. 15 €). Imprévus administratifs : Refus de visa touristique ou convocation officielle (juré d'assises, greffe). Incidents de départ (sous 48h) : Vol ou dommages graves à votre domicile, panne/accident grave de voiture, perte ou vol de vos papiers d'identité (franchise 20%, min. 15 €). Transports publics : Panne ou accident du préacheminement entraînant un retard de plus de 2h (hors grève).
🟥 Ce qui est exclu Les maladies, accidents ou hospitalisations survenus entre l'achat du voyage et la souscription de l'assurance. L'oubli de vaccination ou le simple manque de documents d'identité (sauf vol/perte sous 48h). Les fermetures de frontières ou les simples recommandations négatives du Ministère des Affaires Étrangères. Les troubles psychiques n'entraînant pas une hospitalisation de plus de 3 jours. La faillite du transporteur ou les accidents liés à la pratique de sports extrêmes/aériens.
Seules les autorités médicales de l'assureur peuvent valider et organiser un rapatriement. Aucun retour anticipé ne sera pris en charge sans accord préalable écrit de la centrale d'assistance.